Questions & Answers

Q&A

關於 LUMÉA 的日常使用、成分、品質檢測與訂購服務,整理成幾個常見問題。

Q1:LUMÉA 濕紙巾適合擦拭哪些部位?

PURE 與 FLEUR 適合日常清潔使用,可用於雙手、臉部及身體肌膚擦拭;LUMIPET 則專為毛孩日常潔護設計,適合擦拭腳掌、毛髮、身體及臀部周圍。請避免接觸眼睛及傷口,如有不適請立即停止使用。

Q2:LUMIPET 有添加丙二醇嗎?

考量貓咪對部分成分的代謝特性,LUMIPET 選擇不添加丙二醇(Propylene Glycol),讓犬貓家庭都能安心使用。

Q3:LUMIPET 為什麼添加 CHG?

LUMIPET 採用經專業調配的 CHG 潔淨配方,經第三方檢測,抗菌率達 99.9%,在維持潔淨效果的同時,也兼顧毛孩日常使用需求。

Q4:CHG 會不會對毛孩造成負擔?

LUMIPET 採用符合產品設計需求的 CHG 配方,並經品質檢測與相關測試。請依建議方式使用,避免接觸眼睛、口鼻及開放性傷口;如毛孩有特殊皮膚狀況,建議先諮詢獸醫師。

Q5:什麼是 EDI 超純水?

EDI(Electrodeionization)是一種高純度水處理技術,可有效去除水中雜質,提供更純淨的用水品質。

Q6:產品在哪裡製造?

LUMÉA 全系列產品皆於台灣製造(MIT),並由通過 ISO 22716 國際 GMP 認證工廠生產。

Q7:產品有做哪些品質檢測?

產品皆通過安定性檢測、微生物檢測及防腐效能測試。

Q8:產品可以每天使用嗎?

可以,LUMÉA 系列皆以日常使用為設計理念,可依需求作為日常清潔使用。

Q9:濕紙巾可以沖馬桶嗎?

不建議。本產品請勿丟入馬桶,以避免造成管線堵塞。

Q10:有哪些付款方式?

目前提供銀行轉帳付款,實際付款方式請依結帳頁面公告為準。

Q11:多久會出貨?

完成付款確認後,將依訂單順序安排出貨,實際配送時間依物流作業及配送地區而有所不同。

Q12:可以退換貨嗎?

若商品於運送過程中有瑕疵或收到錯誤商品,請儘速與客服聯繫,我們將協助處理。